تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لمنصّة «نقطة تواصل» وخدماتها. باشتراكك أو استخدامك للخدمة فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الخدمة.
1. تعريف الخدمة
«نقطة تواصل» منصّة تتيح للمنشآت فتح قناة تواصل مباشرة وآمنة مع زوّارها وعملائها عبر بطاقة NFC أو شاشة عرض أو الرسائل النصية (SMS) أو واتساب أو تطبيق الجوال أو أدوات تواصل إضافية تُطرح لاحقاً، لاستقبال الملاحظات والتقييمات والرسائل وإدارتها.
2. الاشتراك والحساب
- يلتزم المشترك بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل.
- المشترك مسؤول عن سرية بيانات الدخول الخاصة به وعن كل نشاط يتم عبر حسابه.
- تُفعّل الخدمة بعد إتمام الاشتراك وسداد الباقة المختارة.
3. الباقات والأسعار
- الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- تتوفّر الخدمة عبر باقات حسب حجم المنشأة (باقة المحلات، باقة الشركات، باقة الفروع)، ويُحدَّد سعر باقة الفروع حسب الطلب وفق عدد الفروع والموظفين والإضافات.
- الاشتراك سنوي، وتُحصّل قيمته كاملةً عند التفعيل حسب الباقة المختارة، وقد يُقدَّم عرض سعري مخصّص لبعض الباقات أو المنشآت.
- قد تتضمّن بعض الباقات شهراً تجريبياً مجانياً أو رصيد رسائل هدية كعروض ترويجية؛ وهي مزايا مجانية غير قابلة للاسترجاع أو التحويل إلى قيمة نقدية.
- تحتفظ «نقطة تواصل» بحق تعديل الأسعار أو الباقات أو العروض مستقبلاً، دون أن يؤثر ذلك على اشتراك سارٍ حتى انتهاء مدّته.
4. الدفع
تتم عمليات الدفع عبر مزوّدي دفع معتمدين (مدى، البطاقات الائتمانية، STC Pay، Apple Pay، التحويل البنكي). لا تُفعّل الخدمة قبل تأكيد سداد قيمة الاشتراك.
5. الاسترجاع
نوفّر للمشترك فرصة تجربة الخدمة قبل الالتزام بالاشتراك من خلال الفترة التجريبية المتاحة في الباقات المؤهّلة. تخضع طلبات الاسترجاع، بعد تفعيل الاشتراك أو شحن المنتجات المادية، لأحكام سياسة الاسترجاع، ويُنظر في كل طلب على حدة حسب طبيعة الخدمة أو المنتج ومدى الاستفادة منه.
6. التزامات المشترك
- عدم استخدام المنصّة في أي نشاط مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة.
- عدم إساءة استخدام الخدمة أو محاولة اختراقها أو الإضرار بها.
- الالتزام بحماية خصوصية بيانات عملائه التي تُجمع عبر المنصّة.
- عدم استخدام المحتوى المُرسل عبر المنصّة بطريقة تنتهك حقوق الغير.
7. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالمنصّة وتصميمها وشعارها وبرمجياتها مملوكة لـ«نقطة تواصل». لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن خطّي مسبق.
8. توافر الخدمة
نسعى لإتاحة الخدمة بشكل مستمر، لكننا لا نضمن خلوّها من الانقطاعات الناتجة عن الصيانة أو أعطال تقنية خارجة عن إرادتنا. سنبذل جهدنا لتقليل أي انقطاع وإشعار المشتركين عند الحاجة.
9. حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة «كما هي». لا تتحمّل «نقطة تواصل» المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو خسائر تجارية ناتجة عن استخدام الخدمة أو تعذّر استخدامها، في حدود ما تجيزه الأنظمة المعمول بها.
10. إنهاء الخدمة
يحق لـ«نقطة تواصل» تعليق أو إنهاء حساب أي مشترك يخالف هذه الشروط، كما يحق للمشترك إيقاف اشتراكه في أي وقت وفق ما ورد في سياسة الاسترجاع.
11. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتُفسّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
12. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط:
الجوال / واتساب: +966598217958